Protocolo de Crisis y Seguridad

Cómo responde CareBridge ante situaciones de seguridad:

• Cuando un usuario describe peligro inmediato o una emergencia, CareBridge le indica que llame al 911 o acuda a la sala de emergencias más cercana, y no continúa con orientación conductual para esa situación.
• Cuando un usuario expresa pensamientos de suicidio o de hacerse daño, o describe a otra persona que los ha expresado, CareBridge proporciona la Línea 988 de Prevención del Suicidio y Crisis (llame o envíe un mensaje de texto al 988, disponible las 24 horas en inglés y español) y dirige al usuario a los servicios de emergencia si hay peligro inmediato.
• CareBridge está diseñado para no producir contenido que fomente o describa el suicidio, las autolesiones o el daño a otras personas.

Qué no hace CareBridge:

• No contacta a los servicios de emergencia en su nombre.
• No supervisa las conversaciones en tiempo real para detectar crisis.
• No ofrece terapia, diagnóstico ni consejería en crisis.

Si considera que CareBridge respondió de manera inadecuada a una situación de seguridad, escríbanos a [email protected] y lo revisaremos.